Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupów. Jeżeli zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, zastosowanie ma poniższa polityka:

Kluczowe informacje

Okres na zwrot

W ciągu 30 dni od dostawy

Opłata za uzupełnienie zapasów

Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów

Czas realizacji zwrotu

Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia

Koszty wysyłki zwrotnej

Pokrywane przez klienta

Wymiany

Akceptowane na warunkach wymienionych poniżej

Warunki

Niniejsza polityka podlega naszym Warunki korzystania z usługi

Anulowanie Zamówienia

Rozumiemy, że Twoja decyzja o zakupie może się czasami zmienić. Dlatego umożliwiamy anulowanie zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

  • Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji wysyłki.

  • Po wysłaniu zamówienia anulowanie go nie będzie już możliwe.

  • Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta: support@sarvila.com

Jeśli po dostarczeniu przedmiotu nie chcesz go już zatrzymać, możesz złożyć wniosek o jego zwrot, postępując zgodnie z poniższą procedurą.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu, otrzymasz e-mail z informacją o statusie Twojej refundacji.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

  • Środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności.

  • Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia.

  • Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.

  • Czas księgowania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.

Wymiany

Aby złożyć wniosek o wymianę, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@sarvila.com w ciągu 30 dni od daty dostawy, podając numer zamówienia i szczegółowy opis. Nasz zespół poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces.

Warunki wymiany:

Aby wymienić produkt, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@sarvila.com w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami:

  • Produkty muszą być nieużywane i nieprane

  • Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu

  • Wszystkie metki i akcesoria muszą pozostać nienaruszone

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku, pomożemy w zorganizowaniu nowej przesyłki.

Produkty Uszkodzone lub Niezgodne z Zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem support@sarvila.com.

  • Dołącz do wiadomości zdjęcia problemu, żebyśmy mogli go zweryfikować. Dołącz numer zamówienia, dokładny opis problemu, zdjęcia przedmiotu i opakowania.
  • Po potwierdzeniu zgłoszenia możesz wybrać:

    bezpłatną wymianę produktu na nowy, lub
    pełny zwrot środków.

Wymogi dotyczące zwrotów
Zwroty można składać w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą spełniać następujące warunki:

  • Nieużywane i nieprane
  • Zwracane w oryginalnym opakowaniu
  • Wszystkie metki i akcesoria nienaruszone

Produkty niespełniające tych warunków lub zwracane po upływie 30 dni nie będą akceptowane.

Jak dokonać zwrotu

  • Krok 1: Kontakt z nami
    Wyślij e-mail na support@sarvila.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Zwroty bez wcześniejszej zgody nie będą przetwarzane.
  • Krok 2: Postępuj zgodnie z instrukcjami
    Po zatwierdzeniu zwrotu nasz zespół przekaże adres do wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące przesyłki.
  • Krok 3: Bezpieczne pakowanie
    Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.